Собеседование это структурированная беседа. В современных организациях используют разные их виды.

Самый простой вариант — это биографическое интервью. С вами будут обсуждать ваш рабочий опыт так, как вы его описали в резюме. Будут смотреть на последовательность работ, задавать вопросы:почему вы ушли с этой работы и какая причина поиска работы сейчас.

При таком виде интервью работодатель попытается прояснить нестыковки и какие-то конфликты, которые могли быть у вас на предыдущих местах. Всё, что нужно для этого интервью, просто запастись ответами на вопросы почему вы переходили с одного рабочего места на другое.

Если на одном из рабочих мест у вас был конфликт и этот конфликт невозможно скрыть, то  стоит о нём рассказать. Сделать это нужно максимально спокойно, описывая факты и события и ни в коем случае не подключая оценки и эмоции. Например, “Мой руководитель хотел чтобы я подписал определённые документы. Такая подпись сделала бы меня ответственным за процессы, которыми я не мог управлять по факту. Я с этим не согласился. Риск был слишком высок. В результате мы расстались”. Только факты, только причины, следствия и поступки. Ни в коем случае не переходите на личности, не ругайте компанию и коллег. Только нейтральное описание. Больше о том, как рассказать о своем опыте работы, я делилась в статье 8 элементов хорошего резюме

На интервью также могут проверить вашу мотивацию и ценности. Как это выглядит… Вам могут задавать вопрос: “Что для вас важно?”. И вслед за ним другой вопрос: “А что вам это дает?”. Например, я могу ответить что мне важна системность. Мне это дает спокойствие и уверенность в том что все процессы происходят правильно.

Важно ответить максимально правдиво. Если вы попадете в компанию, с которой вы совпадаете  по ценностям, вам там будет очень комфортно работать. Люди вокруг будут с вами на одной волне.

Единственная вещь, которая может исказить результаты этого интервью, это ваша нужда в деньгах. Если Вы давно без работы и вам очень нужен заработок, это будет сквозить в каждом вашем слове. И это может отпугнуть интересную организацию. Поэтому подумайте заранее, что еще вам интересно, кроме денег, и обсуждайте именно это. Разговор о зарплате от вас никуда не уйдёт, всё равно до подписания контракта вы будете это обсуждать, и будете выбирать так, как вам выгодно и полезно. Для того чтобы дать о себе представление как о человеке, говорите о неденежной форме мотивации и человеческих ценностях.

Для оценки рисков, на собеседовании вам могут задавать вопросы как бы не о вас. Они называются проективными. Например, вас могут спросить: “Почему люди обманывают”? или “Почему люди опаздывают”? Вопрос не о вас, а о каких-то гипотетических людях. Если вы из тех, кто обманывает, или из тех, кто опаздывает, вы дадите ответ очень быстро и очень уверенно. Если вы сами не склонны опаздывать или обманывать, то вы задумаетесь. Вам станет интересно, почему же действительно люди так себя ведут. И пока вы размышляете, рекрутеру станет ясно, что это не ваша привычка.

Исказить это интервью может  большая база наблюдений за теми, кто ведет себя некорректно. Если вы были руководителем и ваши подчинённые часто обманывали, опаздывали и приводили вам миллион причин “Почему”, то вы эти причины точно знаете и тоже можете их выдать быстро. Если вы выдаете быструю реакцию, — объясните, откуда она у вас взялась. Расскажите, что по вашим многолетним наблюдениям, причины некорректного поведения могут быть такими-то, и поделитесь вашим опытом.

В некоторых организациях вы можете попасть на стресс-интервью. Содержательная часть такого интервью обычно та же, что и в нормальных условиях. Однако, вам могут создавать дискомфорт: перебивать, отвлекать вопросами, а затем возвращаться к теме, которую вы обсуждали до прерывания, во время ответов смотреть не на вас, а в телефоны. В тяжелых случаях вас могут оскорблять и кричать на вас.

Если вы встретили такую организацию, то вам решать, хотите ли вы в ней работать. Практика показывает, что если компания взяла на вооружение такой метод отбора, то внутри стрессы не прекратятся. Более того, вам не будут помогать с ними справиться и восстановиться. Помните, что позаботиться о себе — ваша ответственность. Лучше вас никто с этим не справится.

Еще один вид интервью можно встретить в системных компаниях с хорошо развитой функцией управления персоналом. Это интервью по компетенциям. Компетенция это поведение в рабочих ситуациях. Все вместе: и знания, и навыки, и стиль принятия решений.

Вы поймете что попали на такое интервью, если вам задают вопросы по конкретным рабочим ситуациям. Например вас спрашивают: “Доводилось ли вам обзванивать клиентов по холодной базе? Расскажите как это было”. Или: “Приходилось ли вам вести жесткие переговоры? Расскажите как это было”.

В ваших ответах рекрутеры будут искать материал по следующей схеме.

1. Они будут слушать ситуацию и сравнивать насколько это ситуация похожа на жизнь их компании.
2. Второе, что они будут искать, — это ваши задачи. Будут сравнивать, насколько задачи в вашем предыдущем опыте, похожи на то, что есть в компании.
3. Третье — это ваши действия: что вы делали, чтобы прийти к результату
4. И четвертое — каких результатов вам удалось добиться.

3й и 4й фактор — это ваши рабочие навыки. По вашему поведению в прошлых ситуациях будут принимать решение, справитесь ли вы с будущими ситуациями внутри их организации. Если вы ни разу не бывали в ситуациях, что вам предлагают, попробуйте найти в вашем предыдущем опыте нечто похожее. И расскажите об этом.

Может так получиться, что вы пришли на собеседование, отвечаете на вопросы и видите, что у этой беседы структуры нет вообще.  Тогда структуру придется создать вам. Возьмите за основу интервью по компетенциям. И весь свой рассказ стройте по схеме “Контекст — Действия — Результат”.

Контекст это описание ситуации, задач и специфики организации. Рассказывая о себе, каждый раз начинайте с контекста — Моя работа заключалась в том, чтобы: выстраивать процессы… общаться с клиентами… заказывать рекламу. Организация занималась: производством… дистрибуцией…консалтингом… Специфика была в следующем… И опишите, в чём специфика. Моей целью было… и опишите, что от вас требовалось. На этом описание контекста можно считать законченным.

Переходите к действиям: Чтобы достичь результата, я сделал… и перечислите Ваши действия.

В конце сообщите, была ли достигнута цель. Если цель не была достигнута, расскажите, что вы предприняли, чтобы исправить ситуацию, и какие уроки из этого извлекли.

По этой схеме отлично получается ответить на один из самых нелюбимых вопросов — Расскажите о себе. Если вас просят “Расскажите о себе”, переходите к контексту, действиям и результатам. Эта схема поможет вам создать наиболее реалистичное, честное и полное представление о ваших рабочих навыках.

Согласитесь, собеседование — это своеобразный экзамен. Чтобы сдать его успешно, важно готовится к нему не в последнюю ночь накануне, а последовательно развивать себя, как описано в этой статье. Тогда вам не нужно будет производить впечатление профессионала, вы уже им будете.

От души желаю вам воспользоваться этими советами и достойно пройти любое собеседование. Для большей уверенности в позитивном результате, у вас есть возможность потренировать описанные виды собеседований на онлайн курсе, который всегда доступен здесь.

Есть топ 2 вопроса на собеседовании, которые заставляют кандидатов напрячься. Они чувствуют в них подвох. Один из них звучит: “Ваши сильные и слабые стороны”? В других вариациях он также может звучать: “Назовите ваши недостатки”, “Расскажите о какой-нибудь вашей ошибке”.

Второй нелюбимый и напрягающий вопрос: “Как вы видите себя через 5 лет?”

Соискатели по поводу этих вопросов сердятся. Считают рекрутеров нахальными и недалекими, а на самом деле о вас хотят узнать вот что.

Вопросом о слабых сторонах работодатель проверяет вашу адекватность, готовность слышать обратную связь от других людей и способность исправлять неправильное. Если вы искренне уверены в своей непогрешимости или неспособны извлечь урок из жизненного опыта, для организации будет большим риском работать с вами.

В любом рабочем коллективе ошибки неизбежны. Представьте, — вы работаете с кем-то и что-то пошло не так. Вы приходите к этому человеку,  рассказываете ситуацию и ожидаете, что с этим “не так” что-то сделают. Вам не хочется в ответ услышать: “Я идеален, ты все придумал, и вообще — все вы на меня наговариваете и несправедливо ко мне относитесь!” Приятнее, когда коллега отвечает: “Ой! Действительно что-то пошло не так. Давай исправлять”.

Поэтому, на вопрос о слабых сторонах, не нужно реагировать протестами. Соберитесь с силами и ответьте. В ответе описывайте только рабочие ситуации, не вываливайте на рекрутера личные подробности.

Сначала назовите источник, из которого вы узнали о своих слабых сторонах. Вы можете сослаться на оценку 360 градусов, если она есть в вашей компании. На профессиональные оценки: SHL, Hogan, — если вы менеджер и проходили такое оценивание. Это также может быть обратная связь от вашего руководителя и коллег. Первая фраза может звучать так: “По результатам оценки…” или “”Как мне говорят коллеги (руководитель)…”.

Далее дайте описание поведения. Например: “Я не достаточно твердо отказываю внутренним клиентам, когда они просят что-то необоснованно” или “Мне трудно определить приоритеты в работе и я начинаю с самого срочного, а не с самого важного”.

Третий элемент ответа — что вы с этой слабой стороной делаете. “Когда я вижу, что запрос от внутренних клиентов необоснованный, я научился брать паузу, письменно составлять список аргументов, отправлять письмо по электронной почте, и только после этого звонить и объяснять причину отказа.”Или — “Когда задач очень много, я научилась подстраховываться и уточняю приоритеты у руководителя”.  Такой ответ о недостатках будет честным и вызовет уважение.

Вопросом “Как вы видите себя через 5 лет?” работодатель тоже пытается понять степень вашей адекватности и определить ваши карьерные амбиции. Не обязательно придумывать “глянцевый ответ”.

Вполне нормальным может быть ответ опытного бухгалтера: “Я живу в Украине. У меня налоговое законодательство меняется с такой скоростью, что я не знаю, что будет со мной и с вашим бизнесом  через 5 лет. У меня горизонт планирования квартал”. Или ответ  успешного инженера, который говорит: “Я не знаю, что будет со мной через 5 лет потому что технологии, с которыми я работаю меняются каждые полтора года. Буду ли я работать в компании или на фрилансе, — сейчас трудно предсказать”.  

Если ваша работа с более-менее обозримым горизонтом планирования, вы можете поделиться, — хотите ли вы оставаться в профессии еще 5 лет, хотите ли вы делать горизонтальную карьеру или намерены стать руководителем.

Придерживаясь такой структуры ответов, вы сможете дать будущему работодателю полное и реалистичное представление о вас. И это поможет найти именно вашу работу мечты.

Надеюсь, что теперь, зная настоящую цель нелюбимых вопросов, вы не будете их избегать и сможете  корректно ответить. А если вам нужна практика с индивидуальной обратной связью или коучинг, вы можете присоединиться к обучающему курсу здесь.